第41个消费者权益日如约而至，为切实维护消费者合法权益，促进消费公平，构建和谐的消费环境，3月15日，北京王玉梅律所事务所海拉尔分所受邀参加由呼伦贝尔市市场监督管理局、呼伦贝尔市消费者协会和海拉尔区市场监督管理局主办，呼伦贝尔市龙凤新天地购物广场有限责任公司承办的“提振消费信心——“3·15”市场监管在行动”主题宣传活动，并现场设立法律咨询台。

呼伦贝尔市烟草专卖局、呼伦贝尔农垦集团有限公司等多家单位设立咨询台，百余位市民朋友来到活动现场，现场气氛热烈。

活动中，我所律师热情耐心地解答市民关心的消费维权方面的问题，并为其讲解消费权益的热点、痛点，积极维护合法权益。

通过本次“3·15国际消费者权益日”法治宣传活动，帮助消费者掌握依法维权的途径和方法，引导消费者科学、合理消费，提振消费信心，营造公平、诚信、健康的经营环境，切实促进消费环境“稳”“优”“活”。

消费是经济发展的强大引擎，公平是实现消费者法定权益的价值基础。北京王玉梅律师事务所海拉尔分所将积极响应政府号召，秉承着“诚信服务、百年不衰”的服务理念，深入推进公益普法活动，加强公益普法宣传力度，让法律进社区、进企业、进商户、进学校、进农村，切实将法律服务送到群众身边，用专业和法律服务守护群众贡献绵薄之力。

当购物、消费发生纠纷

我们应当怎么解决?

01与经营者协商和解,或者向客服投诉。

02请求第三方组织调解。第三方组织如消费者协会、具备调解资格的律师事务所等组织机构。

03向市场监督管理部门投诉。电话投诉:12315；网上投诉:全国12315互联网平台:www.12315.cn手机APP、微信公众号、微信小程序、支付宝应用搜索“12315"；辖区监管投诉:到辖区市场监督管理局及市场监督管理所进行投诉或举报。

04提请仲裁机构仲裁。消费者可根据于经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。仲裁具有程序简便、一裁终局等特征。

05向人民法院提起诉讼。涉及侵权的,可在侵权行为发生地向法院提起诉讼。

06向新闻媒体曝光。

转自：北京市王玉梅律师事务所海拉尔分所